為口碑而生,服務水平決定企業高度
幫助企業實現經驗的高效沉淀、資源的便捷共享、知識的快速增值
服務流程
售前-耐心指導講解
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在您初次接觸我們產品時,無論通過何種渠道留下您的信息,我們都會專業為您答疑解惑,包括我們的產品功能介紹,產品適用的場景,適用的模式,解決的問題,產品開發的流程,讓您能具體了解我們的公司與產品;并根據您的需求,可為您定制提出多種可行性高的解決方案,供您做選擇,進而增強您的合作信心!
售中-專業部署調試
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雙方進入合作流程,工作開展將分為如下幾個階段:實施前準備--系統搭建--調試--培訓
企業信息化建設過程中會不斷溝通深入了解您的公司架構、管理模式、業務流程、組織機構,深入分析組織特點,分配最優化的解決方案;
搭建模擬的運行環境,第一階段進行模擬培訓,軟硬件的集成安裝調試,將按照企業的流程進行培訓與調試工作并行;
培訓環節是讓企業適應“新系統”的最主要的形式,根據不同部門要求,不同業務要求,進行適應系統性的培訓,盡量減小企業與員工的學習成本!
售后-實時監控維護
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高效的系統支持團隊,通過遠程監控,現場駐場等形式,為您解決系統上線后的使用問題,7*24小時的熱線服務,值班制度等,保證您的大后方無虞;
數據庫維護、安全監測、系統升級通知,均會通過郵件、電話、系統公告的形式告知到您!
服務形式
切實從用戶的角度出發,踐行“以人為本”的服務理念,公司服務團隊踐行多樣化服務模式,包括電話、遠程邀約、現場服務的形式,為了能在最短的時間內服務用戶的需求,無論通過何種形式的服務,我們全程系統記錄服務流程,服務對象的特征需求,減少用戶的重復溝通成本,達成高效的服務成果,促成更佳的服務體驗。
熱線電話
7*24小時,秒級解答
遠程支持
專屬團隊及時響應,在線答疑
現場演示
專屬定制,一對一服務